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Política de privacidad

Últ. actualiz.: 13.04.2017

devolo AG otorga mucha importancia a la protección de sus datos personales. Queremos que sepa qué datos almacenamos, cuándo lo hacemos y cómo los utilizamos. Hemos tomado medidas organizativas y técnicas que garantizan el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos tanto por nuestra parte como por parte de prestadores de servicios externos.

Con el fin de mejorar nuestro sitio web y de introducir nuevas tecnologías para mejorar nuestros servicios para usted, pueden producirse modificaciones en esta declaración de protección de datos. Por ello, le recomendamos leer esta declaración de protección de datos cada cierto tiempo.


Qué son datos personales?

Los datos personales son información que puede utilizarse para conocer sus circunstancias personales u objetivas. La información que no nos permita establecer ninguna relación con su persona (o solo realizando un esfuerzo fuera de lo común), por ejemplo si se utiliza la información con seudónimo o de forma anónima, no se considera datos personales.

¿devolo AG utiliza cookies?

devolo AG utiliza tres tipos distintos de «cookies» (pequeños archivos con información sobre configuración). La primera variante permite mantener la sesión al cambiar de página, la segunda ofrece protección sobre la integridad de la sesión y la tercera permite la identificación en visitas posteriores. Las dos primeras variantes no se almacenan y caducan una vez transcurridos como máximo 120 minutos para los visitantes que inician sesión y una vez transcurridos como máximo 20 minutos para los visitantes no registrados, o bien al cerrar el navegador. La tercera variante tiene una validez de dos años y se renueva con cada visita. En caso necesario, los socios seleccionados utilizan cookies anónimas que, de todas formas, no permiten identificar a la persona del usuario concreto. También es posible utilizar nuestras ofertas sin cookies. La mayoría de los navegadores están predeterminados para aceptar las cookies de manera automática. No obstante, puede desactivar el almacenamiento de cookies o configurar su navegador para preguntarle antes de almacenarlas. Quisiéramos advertirle, en todo caso, que si rechaza las cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, es posible que solo pueda visualizarlo de forma limitada.

¿Qué datos recogemos?

Parte de nuestra oferta en línea se puede utilizar sin necesidad de desvelar su identidad. Cualquier recopilación de sus datos personales solo se efectuará con la finalidad mencionada y en los términos necesarios para lograr dicha finalidad.

1. Al acceder a nuestra página web: en relación con la disponibilidad de la información que usted desea, en nuestros servidores se almacenan datos para el cumplimiento del servicio o por motivos de seguridad que podrían permitir una identificación (por ejemplo, dirección IP, fecha, hora y páginas visitadas). Esta información se elimina en el momento en que ya no es necesaria.

2. Al participar en un concurso de devolo: nombre (tratamiento, nombre(s) de pila, apellidos), fecha de nacimiento, dirección postal (calle, núm., CP., ciudad, país), idioma, teléfono, FAX, página web.

3. Al suscribirse a nuestra Newsletter (boletín de noticias) por correo electrónico: Cuando se suscribe a nuestra Newsletter por correo electrónico, recogemos los datos necesarios o notificados por usted por separado como, por ejemplo: nombre (tratamiento, nombre(s) de pila, apellidos) y su dirección de correo electrónico.

4. Al registrarse en la página web www.mydevolo.de o en www.mydevolo.com para poder manejar los dispositivos de la gama de productos Home Control y de Live Cam de devolo: su correo electrónico (ID de devolo), contraseña, nombre (tratamiento, nombre(s) de pila, apellidos), fecha de nacimiento, idioma. Una vez haya introducido sus datos, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de activación. Para poder hacer uso de las funciones complementarias (p.ej. los datos meteorológicos), puede especificar en el apartado Dirección sus datos de dirección (nombre, calle, número de portal, código postal, ciudad, país) y zona horaria que desee, así como su número de teléfono en el apartado Número de teléfono.

5. Al registrarse en la página web www.devolo-cc.de o en devolo-cc.de (o en cualquier dominio correspondiente a su país: *.com, *.ch, *.fr, *.at) para poder administrar los productos profesionales en el centro de control de devolo: dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y país, para la creación de la cuenta de usuario, así como información adicional sobre tratamiento, nombre, apellidos e idioma. Al registrar una localización como campo obligatorio: descripción, compañía, calle, número, código postal, ciudad, país.

6. Si decide encargar un libro electrónico o una guía (white paper), recogeremos los siguientes datos personales: nombre (tratamiento, nombre, apellidos), dirección de correo electrónico, cargo, empresa, sector y país. Una vez introducidos los datos, recibirá un correo electrónico con el enlace al libro electrónico encargado. Al encargar un libro electrónico o una white paper, usted acepta asimismo recibir más información y ofertas de devolo AG por correo electrónico.

 

Puede decidir libremente si desea facilitar esos datos. No obstante, en tales casos, si no contamos con los datos no podremos ofrecer, o tan solo de forma limitada, el servicio deseado.

¿Para qué utiliza devolo AG sus datos?

Guardamos y empleamos sus datos personales exclusivamente para proveerle de los servicios seleccionados. La recuperación de información se llevará a cabo por medio de seudónimo para la gestión y optimización de ofertas de productos y promociones analizados en nuestra página web. Queda reservado el derecho a realizar el análisis estadístico de registros de datos por medio de seudónimo o de forma anónima, que se guardará, entre otros motivos, por razones de seguridad del sistema (para evitar malos usos), con el fin de mejorar la página web y con fines estadísticos. Además, únicamente se llevará a cabo un tratamiento y uso de sus datos con otros propósitos si usted ha autorizado expresamente este uso, p.ej., en el marco de concursos o en la participación en el programa de fidelidad y para afiliados de devolo AG. En el siguiente apartado, encontrará indicaciones más precisas sobre el tratamiento, utilización y transmisión de sus datos.

Tratamiento, utilización y transmisión de datos personales

Para poder prestar nuestros servicios, en algunos procesos de negocio resulta necesaria la transmisión de datos personales a proveedores externos seleccionados. Cualquier uso de sus datos personales solo se realizará con la finalidad mencionada y en los términos necesarios para lograr dicha finalidad. No compartiremos sus datos personales con terceros, a no ser que sea necesario para la ejecución del contrato o que usted lo haya consentido expresamente.

1. En los concursos de devolo, utilizaremos sus datos cuando participe y para la notificación y entrega del premio.

2. En la suscripción a nuestro boletín de noticias por correo electrónico haremos uso de los datos necesarios o notificados por usted por separado, con el fin de hacerle llegar de forma regular nuestro boletín de noticias.

3. Para el servicio de un dLAN-Hotspot (punto de acceso dLAN) proporcionaremos sus datos de usuario y sus datos de localización asignados al punto de acceso dLAN a la empresa hotsplots GmbH, Rotherstraße 22, 10245 Berlín, Alemania, para la celebración del contrato con hotsplots GmbH. Podrá encontrar más detalles sobre esto en el enlace AGB dLAN-Hotspot-Betrieb de la empresa hotsplots GmbH

4. Al encargar un libro electrónico o una white paper, usted acepta asimismo recibir más información y ofertas de devolo AG por correo electrónico.

En todos los casos, el volumen de datos transmitidos se limitará a lo estrictamente necesario de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal alemana sobre protección de datos (BDSG, por sus siglas en alemán).

La transmisión de datos personales a organismos o autoridades estatales se producirá únicamente dentro del marco establecido por las disposiciones legales nacionales o cuando sea necesaria la divulgación de dichos datos en el caso de ataques a nuestra infraestructura de red, con el fin de emprender acciones legales y penales.

 

Medidas de seguridad para proteger los datos almacenados por nosotros

Los datos que solicitamos los guardamos en servidores equipados con protección especial y ubicados en Alemania. A dichos servidores solo tienen acceso unas pocas personas autorizadas que se ocupan de la asistencia técnica, comercial o de redacción. Para evitar una pérdida o un uso indebido de los datos almacenados por devolo AG, tomamos amplias medidas de seguridad técnicas y empresariales que se comprueban de manera habitual y se adecuan a los progresos tecnológicos. No obstante, le advertimos de que, a causa de la estructura de Internet, es posible que las normas sobre protección de datos, así como las medidas cautelares comentadas anteriormente, puedan no cumplirse por parte de terceras personas o instituciones que quedan fuera de nuestro ámbito de responsabilidad. En particular, terceras personas podrían leer datos expuestos sin codificar, incluso si se transmiten por correo electrónico. En este sentido, no podemos ejercer ningún tipo de influencia técnica. Es responsabilidad del usuario proteger los datos puestos a disposición por medio de codificación o de otro modo para evitar abusos. Nuestra oferta en línea contiene enlaces a otros sitios web. No podemos garantizar que las empresas a las que pertenecen cumplan con las normativas en materia de protección de datos.

Su derecho a obtener información, realizar una rectificación, un bloqueo y una eliminación

 

En el marco de la legislación alemana en materia de protección de datos, usted tiene el derecho de acceso, así como el derecho de rectificación, suspensión y eliminación de sus datos personales almacenados. En caso de que una eliminación no se pueda realizar por plazos de conservación establecidos por el derecho fiscal o comercial, por contrato o por ley, o bien por otros motivos establecidos por la legislación, en lugar de eliminarlos se podrá realizar una suspensión de los datos.

Revocación del consentimiento

En caso necesario, dará el consentimiento siguiente de manera expresa. Quisiéramos indicarle que podrá verificar y revocar sus consentimientos con efecto en el futuro en cualquier momento.

Para declarar la revocación de su consentimiento para el almacenamiento y tratamiento de datos, dispone usted de las siguientes opciones para los casos citados:

1. Darse de baja en la Newsletter por correo electrónico de devolo: Siempre es posible darse de baja de nuestro boletín de noticias y puede hacerse a través del enlace previsto para tal fin situado al final del correo.

2. Eliminación de la cuenta de cliente en la página web www.mydevolo.de o en www.mydevolo.com: Envíenos un correo electrónico desde la cuenta de correo con la que se registró a la siguiente dirección: support@devolo.es.

3. Eliminación de la cuenta de cliente en la página web www.devolo-cc.de y en devolo-cc.de (o en cualquier dominio correspondiente a su país: *.com, *.ch, *.fr, *.at). Envíenos un correo electrónico desde la cuenta de correo con la que se registró a la siguiente dirección: support@devolo.es.

4. Borrado de sus datos personales para el pedido de un libro electrónico o white paper: envíe un correo electrónico con su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico a support@devolo.de.

El contenido del consentimiento para la realización del servicio se expresa como sigue: «He leído las condiciones generales del contrato (AGB, por sus siglas en alemán), así como la política de privacidad y estoy de acuerdo con su aplicación». El contenido del consentimiento para recibir publicidad a través del correo electrónico se expresa como sigue: «Sí, me gustaría suscribirme al boletín de noticias gratuito de devolo y recibir información sobre nuevo software para mi producto, acceso a seminarios en línea y novedades sobre los productos, así como información sobre concursos y acciones exclusivos. Puedo revocar este consentimiento en cualquier momento».

Contacto

Si tiene alguna otra pregunta o sugerencia sobre la protección de datos, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros:

Responsable de Protección de datos de devolo AG
Stephan Classen
Charlottenburger Allee 60
52068 Aquisgrán
E-Mail: datenschutz@devolo.de

Protección de menores

Las personas menores de edad no están autorizadas a facilitarnos sus datos personales sin la autorización de sus padres o tutores legales. No solicitamos ningún dato personal de niños o adolescentes. No recopilamos tales datos de manera intencionada ni los facilitamos a terceros.

Google 

Al visitar el sitio web de la empresa devolo AG se puede guardar en el servidor información relacionada con el acceso (fecha, hora, página consultada). Estos datos no pertenecen a los datos personales, sino que son anónimos. Se analizan exclusivamente con fines estadísticos.

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). Al mismo tiempo, Google Adwords colocará una cookie en su ordenador («Conversion Cookie»), en caso de que haya llegado a nuestra página web a través de Google Publicidad. Estas cookies pierden su vigencia a los 30 días y no sirven para la identificación personal. En el caso de que visite determinadas páginas nuestras y la cookie no haya perdido todavía su vigencia, tanto nosotros como Google podemos identificar que alguien ha hecho clic en el anuncio y, de esta forma, se ha redirigido hacia nuestra página web. Cada cliente de AdWords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, no se puede hacer un seguimiento de las cookies a través de las páginas web de los clientes de AdWords. La información obtenida de las Conversion-Cookies (cookies de conversión) sirve para elaborar las estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que se hayan decidido a realizar un seguimiento de conversiones. Los clientes de AdWords reciben el número total de usuarios que han hecho clic en el anuncio y que se redireccionaron a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no obtienen ninguna información por la que puedan identificar a los usuarios. Si no desea participar en el procedimiento de seguimiento, también puede rechazar el establecimiento necesario de cookies, por ejemplo, por configuraciones del navegador que, por lo general, desactiva el establecimiento de cualquier cookie. También puede desactivar las cookies para el seguimiento de conversiones, de tal manera que pueda configurar su navegador para que las cookies procedentes del dominio «googleadservices.com» se bloqueen. servicio de análisis de tráfico web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»). Google Analytics también utiliza cookies, que facilitan un análisis del uso que usted le da a nuestras páginas web y servicio online. La información generada por la cookie sobre el uso que usted le da a esta página web y a las ofertas online es transmitida y almacenada por Google en un servidor situado en EE. UU. devolo AG utiliza Google Analytics con la extensión «gat._anonymizeIp()», de tal manera que las direcciones IP transferidas a Google y que estaban previamente en servidores localizados en Europa se registran y se procesan de forma abreviada para así evitar la posible localización directa de los usuarios. Google utilizará esta información para analizar sus visitas al sitio web, para componer informes relativos a las actividades relacionadas con el sitio web, así como para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet. En su caso, Google transmitirá esta información también a terceros, siempre y cuando esto lo exija la ley o en tanto tales datos sean procesados por terceros por encargo de Google. Google no pondrá en ningún caso su Dirección IP en conexión con otros datos de Google. Usted también puede impedir la instalación de "cookies" para Google Analytics por medio de la configuración del software de su navegador, si bien debemos advertirle de que en tal caso es posible que no pueda utilizar por completo todas las funciones de este sitio web. La recogida y almacenamiento de los datos llevada a cabo por Google Analytics se puede inhabilitar en cualquier momento, y con efecto para el futuro, por medio de un plug-in de navegador de Google.

También puede impedir el registro por medio de Google Analytics si no instala ningún plug-in de navegador (p.ej. si visita nuestra página a través de un dispositivo móvil, como p.ej. un smartphone o tablet). Para ello, puede inhabilitar el uso de Google Analytics para el futuro a través de este enlace. Mediante la activación del enlace colocamos una cookie en su navegador que nos indica que se ha impedido el uso de Google Analytics en su equipo. Tenga en cuenta que deberá realizar la inhabilitación de nuevo en caso de que elimine las cookies de su navegador.

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Con el uso de nuestras ofertas declara usted estar conforme con que los datos adquiridos sobre usted sean procesados por Google en la forma antes descrita y con los fines antes citados. Le recordamos que Google tiene sus propias normas de protección de datos y que estas no dependen de las nuestras. No asumimos ninguna responsabilidad u obligación derivada de dichas normas y procedimientos. Infórmese del uso de nuestra página web a través de las normas de protección de datos de Google.
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La empresa devolo AG advierte expresamente de que la transmisión de datos vía internet (p. ej. por correo electrónico) puede presentar déficits de seguridad y no se puede proteger al 100 % del acceso de terceros.

El uso de los datos de contacto del proveedor, en especial de los números de teléfono y fax y de la dirección de correo electrónico, se declara expresamente no deseado para finalidades de publicidad comercial, a no ser que la empresa devolo AG haya otorgado previamente su autorización por escrito o si ya existe un contacto comercial. En caso de incumplimiento, devolo AG se reserva el derecho de emprender acciones legales.

 

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