Notas de prensa

Geschäftskunden / 06.11.2018

InnoVario und Versicherungsforen Leipzig: positive Touchpoints zum Kunden schaffen

InnoVario und Versicherungsforen Leipzig: positive Touchpoints zum Kunden schaffen

Experten der devolo AG zeigen im November gleich auf zwei hochkarätigen Veranstaltungen, wie Versicherungsunternehmen das Potenzial des intelligenten Zuhauses für sich nutzen können: auf der Fachkonferenz „Smart Home“ der Versicherungsforen Leipzig am 13. und 14. November sowie der InnoVario 2018 am 19. und 20. November in Bonn.

Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, wie es gelingt, über Smart-Home- und Smart-Insurance-Angebote neue Umsatzfelder erschließen und positive Touchpoints für den Kunden mit der Marke der Versicherung schaffen zu können. „Über Smart-Home-Lösungen lassen sich Schäden verhindern und die Prävention verbessern“, sagt Felix Strohmaier, Key Account Manager der devolo AG. „Noch wichtiger ist aber die Chance für Versicherer, laufend in Kontakt mit dem Kunden zu bleiben und sich als präventiver Lebensbegleiter zu positionieren.“ Ziel ist, nicht nur im Schadenfall im Dialog mit dem Kunden zu sein, sondern immer wieder die Interaktion zu suchen.

Möglich wird dies etwa durch situative Services, die durch die Kombination von Smart-Home-Lösungen wie devolo Home Control und Assistance-Leistungen entstehen. So könnten die Nutzer über das smarte System beispielsweise Handwerkerleistungen buchen, was sich positiv auf die Auslastung der Assistance-Netzwerke auswirkt. Die Möglichkeiten dieser neuen Angebote erläutert devolo auch im Fachvortrag „Smart Home als Enabler für (situative) Versicherungs- und Assistance-Leistungen“ auf der InnoVario am 19. November um 14:15 im Bonner Kameha Grand.

Schon jetzt nutzen verschiedene Versicherungen Kooperationen mit Technologieanbietern, um über Smart-Home-Lösungen Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung zu begegnen. Nahezu die Hälfte der Partnerschaften im deutschen Markt wurde dabei mit devolo geschlossen. So arbeitet der Aachener Netzwerkspezialist eng mit Generali Versicherung, AachenMünchener, cosmos direct und die Bayerische zusammen.

Interessierte finden weitere Details zu den Veranstaltungen hier: