Question 1

¿Qué es Powerline?

Accepted Answer

Con la tecnología Powerline, o PLC para abreviar, la señal de Internet del router se distribuye simplemente por toda la casa o piso de la familia a través de la línea eléctrica, convirtiendo cada enchufe en un punto de acceso a Internet. Un adaptador conectado al router mediante un cable LAN envía la señal de Internet del router a la red eléctrica, que puede ser recibida por otros adaptadores en cualquier toma. Así, todos los dispositivos compatibles con la red pueden conectarse a Internet, ya sea a través de una LAN o una WiFi. La tecnología Powerline permite así una red rápida y encriptada según la norma AES, simplemente a través de paredes y techos sin necesidad de tender cables de red.

Question 2

¿Cuándo es Powerline la mejor solución?

Accepted Answer

La línea eléctrica es ideal si la señal de Internet existente no abastece suficientemente a todas las zonas de la vivienda. Paredes gruesas, varios pisos y grandes superficies suelen limitar la señal WiFi del router, pero el tendido de cables de red es largo y caro. Con las soluciones Powerline de devolo, como devolo Magic, puede distribuir fácilmente la señal de Internet por toda la casa a través de la línea eléctrica existente. En combinación con un adaptador, cada toma de corriente se convierte en un punto de acceso a Internet o hotspot.

Question 3

¿Qué ventajas tiene el uso de adaptadores Magic o la tecnología G.hn?

Accepted Answer

Con los adaptadores Magic, estará preparado para los requisitos de rendimiento futuros y en constante crecimiento de la red doméstica, como la transmisión de múltiples contenidos HD/UHD, la oficina en casa con la educación en el hogar en paralelo, etc. están bien preparadas. Los adaptadores mágicos te ofrecen: Un aumento significativo de la velocidad en comparación con los adaptadores Powerline con estándar HomePlug AV, como dLAN Mayor estabilidad Mayor alcance Por eso devolo Magic con tecnología G.hn es ideal para su red doméstica.

Question 4

¿Cuál es la diferencia entre el Magic 2 WiFi y el adaptador Magic 2 WiFi Next?

Accepted Answer

El Magic 2 WiFi siguiente es el sucesor del Magic 2 WiFi. Un nuevo chipset garantiza una conexión Wi-Fi aún más estable y rápida y optimiza la interacción de los adaptadores devolo Magic 2 WiFi next para que puedas moverte libremente por la casa y se seleccione siempre la mejor conexión Wi-Fi para tu smartphone, tablet y co. Las nuevas funciones se llaman Access Point Steering y Multi-User MIMO. Gracias a ellos, incluso más dispositivos finales pueden estar en línea al mismo tiempo sin retrasos en la conexión. De este modo, la red de mesh creada por todos los adaptadores es aún más fluida y la conexión con los dispositivos finales se establece de forma óptima e imperceptible. Las normas de seguridad, el rendimiento de Powerline y las opciones de configuración son idénticas a las del Magic 2 WiFi.

Question 5

¿Puedo utilizar redes Magic y dLAN en paralelo en la misma red eléctrica?

Accepted Answer

El funcionamiento en paralelo de dLAN y Magic es posible, pero no tiene sentido. Los adaptadores Magic sólo muestran todo su rendimiento en un entorno Magic o G.hn puro, es decir, cuando no se utilizan otros adaptadores Powerline/dLAN en paralelo.

Question 6

¿Qué velocidad de datos puedo alcanzar con Magic 2?

Accepted Answer

Los productos Magic 2 alcanzan un caudal de datos bruto unidireccional (es decir, incluyendo la sobrecarga de la línea eléctrica) de hasta 2400 Mbps en condiciones óptimas de funcionamiento. Esta velocidad máxima de transmisión de datos teórica se basa en la especificación tecnológica en condiciones ideales. Dependiendo del entorno de la red (distancia, tráfico de la red, redes vecinas, ruido en las líneas eléctricas, calidad de la instalación eléctrica, etc.) la velocidad de datos real puede variar Las "pruebas de velocidad" realizadas con dispositivos finales, como smartphones u ordenadores portátiles, se refieren a un caudal de datos neto bidireccional (es decir, sin la sobrecarga de la línea eléctrica), que por tanto no es comparable y resulta ser inferior al caudal de datos bruto de la línea eléctrica.

Question 7

No estoy logrando las tasas de transferencia de datos especificadas. ¿Cuál es la razón de esto?

Accepted Answer

La velocidad máxima teórica de transmisión de datos (rendimiento bruto de los datos, incluida la sobrecarga de la línea eléctrica) se basa en la especificación tecnológica en condiciones ideales. Dependiendo del entorno de la red (distancia, tráfico de la red, redes vecinas, ruido en las líneas eléctricas, calidad de la instalación eléctrica, etc.) la velocidad de datos real puede variar. Las "pruebas de velocidad" realizadas con dispositivos finales como teléfonos inteligentes u ordenadores portátiles se refieren a un caudal de datos neto que no es comparable y resulta ser inferior al caudal de datos bruto a través de la línea eléctrica.

Question 8

¿Por qué devolo ha cambiado el estándar HomePlug AV por el G.hn?

Accepted Answer

La tecnología Powerline de HomePlugAV está alcanzando cada vez más sus límites de desarrollo y sólo ofrece opciones de optimización manejables. G.hn permite un salto tecnológico y devolo Magic está óptimamente equipado para los requisitos futuros con G.hn. Con los productos devolo Magic, por ejemplo, puede estar seguro de que su red doméstica también proporcionará a su televisor 8K un acceso a Internet sin problemas.

Question 9

¿Pueden los adaptadores Powerline interferir con las señales de radioaficionados y CB?

Accepted Answer

El uso de adaptadores de línea eléctrica no debe interferir con el uso de la tecnología de radio, como la radioafición. Los adaptadores Powerline de devolo se han desarrollado especialmente para transmitir a un nivel inferior dentro de las bandas de frecuencia de la radioafición y la radio CB. Esto reduce al mínimo la ya escasa radiación de la línea eléctrica. Por lo tanto, las interferencias con los servicios de radio por parte de los adaptadores de línea eléctrica son extremadamente improbables. Por supuesto, nuestros adaptadores Powerline cumplen todas las especificaciones normativas.

Question 10

He oído que los adaptadores Powerline interfieren con la señal VDSL. ¿Es cierto?

Accepted Answer

Ocasionalmente, el uso de adaptadores Powerline en combinación con VDSL puede provocar conexiones a Internet inestables si las líneas telefónicas y eléctricas interfieren entre sí. Pero no se preocupe, hay una solución: optimizar Powerline para VDSL.

Question 11

¿Cuál es la diferencia entre los adaptadores Powerline y los repetidores WiFi?

Accepted Answer

Los adaptadores Powerline transportan la señal de Internet del router a través de la línea eléctrica, de modo que se genera una nueva y potente señal de Internet o WiFi en cualquier enchufe. Las paredes y los techos se superan fácilmente, mientras que éstos suelen debilitar la señal WiFi. Un repetidor WiFi recoge la señal WiFi del router y la transmite. Por lo tanto, a diferencia de la línea eléctrica, sólo puede utilizarse cuando llega una señal WiFi suficientemente fuerte. Además, el repetidor también utiliza el ancho de banda disponible para la comunicación con el router, por lo que el ancho de banda utilizable para los dispositivos finales se reduce considerablemente.

Question 12

¿Qué intensidad tiene la radiación electromagnética de los adaptadores Powerline?

Accepted Answer

Todos los aparatos eléctricos vendidos en la UE deben llevar la marca CE para demostrar su compatibilidad electromagnética. Para ello, se someten a pruebas según las normas especificadas. Los adaptadores de devolo, por supuesto, han superado con éxito las pruebas necesarias. Las señales emitidas por los adaptadores devolo están en el mismo orden de magnitud que las señales de interferencia de otros dispositivos de consumo. Esto significa que los adaptadores no generan más interferencias que, por ejemplo, un taladro.

Question 13

¿Qué productos son los más adecuados para usar en mi casa?

Accepted Answer

Nuestra guía de productos le ayudará a encontrar la solución óptima de devolo para su situación.

Question 14

¿Es mi router compatible con los adaptadores Powerline?

Accepted Answer

Sí, devolo Powerline funciona con todos los routers habituales.

Question 15

¿Puedo ampliar mi red dLAN con adaptadores Magic? ¿Son compatibles los adaptadores dLAN y Magic?

Accepted Answer

No, porque se utilizan diferentes tecnologías para la transmisión de datos. Los adaptadores devolo Magic utilizan la innovadora tecnología G.hn y son compatibles con todos los adaptadores devolo Magic y los productos certificados por el Foro HomeGrid. También pueden utilizarse con todos los routers y dispositivos de red. Lamentablemente, los adaptadores dLAN Powerline y otros productos HomePlug AV no pueden conectarse a los adaptadores Magic debido a la diferencia de estándar. El funcionamiento en paralelo de dLAN y Magic es posible, pero no tiene sentido, ya que ambas tecnologías no pueden mostrar su rendimiento óptimo en ese escenario.

Question 16

¿Cuáles son los requisitos para utilizar Powerline? ¿Dónde están los límites?

Accepted Answer

Todo lo que necesitas es una línea eléctrica y acceso a Internet. Las soluciones Powerline de devolo distribuyen sencillamente la señal de Internet en su casa a través de la red eléctrica, independientemente de que se trate de un edificio antiguo o nuevo y de que haya fusibles y fases diferentes. Los contadores eléctricos atenúan la señal, pero no la bloquean en todos los casos. Por supuesto, la transmisión de datos está encriptada.

Question 17

¿Cómo puedo integrar otro adaptador Magic en mi red doméstica?

Accepted Answer

Puedes añadir fácilmente el nuevo adaptador a tu red existente pulsando un botón después de haberlo colocado en una toma de corriente. Espere brevemente hasta que el nuevo dispositivo esté listo para funcionar y el LED Powerline parpadee en blanco. Ahora pulse brevemente el botón de encriptación de un adaptador que ya esté en su red doméstica. La contraseña de red se transfiere ahora al nuevo adaptador. ¡Hecho!

Question 18

¿Cuántos adaptadores Powerline puedo utilizar en paralelo en una red?

Accepted Answer

Puedes conectar fácilmente hasta ocho adaptadores en una red.

Question 19

¿Cómo puedo optimizar la velocidad de datos entre mis adaptadores Magic?

Accepted Answer

Por regla general, los adaptadores devolo Magic tienen automáticamente una conexión rápida y fuerte. Lamentamos mucho que este no sea su caso. Puedes encontrar consejos para optimizar la conexión de tus adaptadores Magic aquí.

Question 20

¿Cómo puedo comprobar y restablecer la conexión entre los adaptadores Magic?

Accepted Answer

Para obtener instrucciones sobre cómo comprobar y restablecer la conexión entre sus adaptadores Magic, haga clic aquí.

Question 21

¿Son compatibles entre sí los adaptadores Powerline de diferentes clases de velocidad?

Accepted Answer

Sí, dentro de una serie de productos (Magic o dLAN), las diferentes clases de velocidad son totalmente compatibles entre sí. Por razones técnicas, los dispositivos de la serie Magic de devolo no son compatibles con los dispositivos dLAN. La única excepción son los antiguos dispositivos azules, que lamentablemente no son compatibles con los productos actuales. En una red con clases de velocidad mixtas, los adaptadores se conectan entre sí a la mayor velocidad posible. Ejemplo: En una red con un adaptador de 500 Mbps y dos adaptadores de 1200 Mbps, el adaptador de 500 Mbps con hasta 500 Mbps se conecta a los adaptadores de 1200 Mbps. Los adaptadores de 1200 Mbps se conectan entre sí a una velocidad de hasta 1200 Mbps.

Question 22

¿Puede un RCD interferir con mi conexión Powerline?

Accepted Answer

No. Los RCDs sólo tienen una influencia muy pequeña e insignificante en la calidad de la conexión.

Question 23

¿Qué software puedo utilizar para configurar y gestionar mis adaptadores Magic?

Accepted Answer

A través de la aplicacióndevolo Home Network puede configurar fácilmente sus adaptadores Magic devolo a través de su smartphone. Puede encontrar la aplicación aquí. Como alternativa, puede descargar aquíel software devolo Cockpitpara su ordenador y realizar todos los ajustes a través de él.

Question 24

¿Cómo se pueden instalar los dispositivos Magic?

Accepted Answer

Las unidades se conectan automáticamente la primera vez que se enchufan; no es necesario hacer nada.

Question 25

¿Están mis adaptadores Magic automáticamente encriptados o puede mi vecino escuchar mis datos?

Accepted Answer

No te preocupes, tus datos están a salvo. Los adaptadores Magic están encriptados con AES de 128 bits y se intercambian automáticamente una contraseña aleatoria entre ellos después del primer complemento. Además, sus señales de datos no suelen llegar al vecino. No obstante, si esto ocurriera en casos excepcionales, los adaptadores están protegidos eficazmente mediante la potente codificación.

Question 26

¿Cómo puedo cambiar la contraseña Powerline de mi red doméstica?

Accepted Answer

Con el software devolo Cockpitpuede cambiar fácilmente la contraseña de su red Powerline. Puedes descargarlo aquí para tu ordenador y cambiar allí la contraseña. En la barra de menús de la parte inferior del Cockpit encontrarás el botón "Cambiar contraseña", donde podrás establecer una nueva contraseña. Como alternativa, puede cambiar fácilmente la contraseña de los adaptadores Magic a través del smartphone mediante la aplicación devolo Home Network en las respectivas páginas de configuración de los adaptadores. Puede encontrar la aplicación aquí.

Question 27

¿Dónde es mejor colocar un adaptador Powerline?

Accepted Answer

Idealmente en una sola toma de corriente. Si el adaptador se coloca en una toma de corriente múltiple, debe utilizarse allí solo si es posible. Puedes conectar fácilmente otros dispositivos o una regleta a través de la toma del adaptador.

Question 28

¿Puedo utilizar los productos devolo en regletas con protección contra sobretensiones?

Accepted Answer

Muchas de las regletas de enchufes disponibles en el mercado con protección contra sobretensiones provocan pérdidas de rendimiento de la red devolo, por lo que sólo se recomiendan de forma limitada. Una excepción son los modelos especialmente diseñados para funcionar en combinación con adaptadores devolo. Están disponibles en fabricantes como APC (modelos PL8VT3-DE y PL5B-DE). [LH1] Nuestra recomendación: simplemente utilice un adaptador con una toma de corriente integrada y conecte allí la regleta. De este modo, la conexión Powerline funciona de forma fiable y no se pierde ningún enchufe.

Question 29

¿Puedo utilizar los productos devolo también en varias tomas de corriente o en tomas de corriente contiguas?

Accepted Answer

Los enchufes múltiples en sí mismos -tanto en la pared como en las regletas- no suelen interferir en la conexión siempre que no haya otros aparatos enchufados junto a ellos. Sin embargo, un interruptor o una protección contra la sobretensión integrada en las regletas puede provocar pérdidas de rendimiento. Para lograr una conexión óptima, recomendamos utilizar los dispositivos de devolo con una toma de corriente integrada en una toma de corriente libre y conectar la toma múltiple necesaria para los dispositivos adicionales en el adaptador de devolo.

Question 30

No encuentro la red WiFi de devolo. ¿Por qué?

Accepted Answer

La red "devolo-xxx" sólo aparece en la configuración por defecto del adaptador WiFi de devolo. Si ha activado la tecnología WiFi Clone o Mesh, como se explica en la segunda parte de las instrucciones de instalación, la red WiFi de devolo desaparece y el adaptador de devolo utiliza la configuración WiFi de su router. Si coloca el adaptador WiFi de devolo fuera del alcance de la red WiFi de su router y sigue viendo la red WiFi del router, es la señal del adaptador WiFi de devolo.

Question 31

¿Dónde están los límites de aplicación de los productos WiFi?

Accepted Answer

En campo abierto, la WiFi tiene un alcance de hasta 300 metros. Sin embargo, se trata de un valor máximo teórico que no se puede alcanzar en el interior de las casas y pisos. Allí, las condiciones estructurales como los techos de hormigón armado, las paredes ligeras con perfiles metálicos y la calefacción por suelo radiante atenúan la señal WiFi. Pero otras señales eléctricas, como las emitidas por las microondas o las WiFi vecinas, también se superponen parcialmente a la señal WiFi. Por lo tanto, en la práctica, la intensidad de la señal disminuye con la distancia al transmisor WiFi según los efectos de atenuación. En algunos casos, estos efectos son incluso dinámicos y, por tanto, cambian a lo largo del día. ¿Tiene problemas importantes con la cobertura de su WiFi? Entonces recomendamos nuestros productos Powerline. Estos transmiten los datos alternativamente a través de la línea eléctrica.

Question 32

¿Qué es la WiFi en mesh?

Accepted Answer

Gracias a la nueva WiFi en mesh y a la innovadora tecnología Powerline, todos los adaptadores devolo Magic se conectan a una red coherente y le proporcionan sin problemas la conexión más potente a Internet en cualquier lugar de su casa. Esto significa que siempre estará conectado automáticamente al punto de acceso WiFi más potente y podrá moverse libremente por su casa. Todos los adaptadores WiFi de la serie devolo Magic ofrecen WiFi en mesh e incluyen diversas tecnologías: "Fast Roaming" para facilitar al máximo que todos los clientes WiFi, como smartphones o tabletas, se conecten permanentemente a la señal WiFi más potente. "WiFi Clone" permite transferir fácilmente los datos de configuración WiFi del router a todos los adaptadores WiFi (Single SSID). A través de "Config-Sync", todos los adaptadores WiFi se sincronizan entre sí con todas las configuraciones WiFi, como el nombre (SSID), la contraseña WiFi, el control de tiempo, el acceso de invitados, etc. La nueva función "Airtime Fairness" también da preferencia a los clientes WiFi rápidos. Los dispositivos antiguos que tardan mucho en descargarse, por ejemplo, ya no ralentizan la WiFi. Además, la "dirección de banda" integrada garantiza la asignación automática del canal de radio y la frecuencia ideales a todos los clientes WiFi. Todas las funciones de mesh están disponibles automáticamente para los usuarios con devolo Magic. En el caso de los productos con AP Steering, esta función optimiza el equilibrio de la carga en topologías de red más complejas con múltiples puntos de acceso o repetidores y garantiza que sus dispositivos se conecten siempre al punto de acceso óptimo.

Question 33

¿Cómo configuro el WiFi Repeater+ ac sin WPS?

Accepted Answer

Para configurar el WiFi Repeater+ ac, necesita un dispositivo final con capacidad WiFi (portátil, smartphone o tableta). Por favor, proceda de la siguiente manera: Para la configuración inicial, el WiFi Repeater+ ac envía una red WiFi temporal llamada "devolo WiFi Repeater+ ac", que no establece una conexión a Internet. Conecte su dispositivo final a esta red (no se requiere contraseña). En la línea de dirección de un navegador (si es posible Google Chrome o Firefox), escriba la dirección IP por defecto del repetidor "2.2.2.1" sin comillas, con puntos. En la página que se abre, haz clic en "Configurar como repetidor". El WiFi Repeater+ ac busca automáticamente redes WiFi en las proximidades. Esto puede llevar un momento. Seleccione la red WiFi de su router en la lista y haga clic en "Siguiente". Si su red WiFi no aparece en la lista, seleccione una toma para el repetidor que esté más cerca del router/punto de acceso WiFi y actualice la lista de nuevo haciendo clic en el símbolo de la flecha. Introduzca la contraseña WiFi de su router en el campo Contraseña y haga clic en "Siguiente". Por lo general, tiene sentido utilizar la configuración por defecto, simplemente haga clic en "Siguiente". Para guardar, haga clic en "Completar configuración" y espere hasta que la configuración haya terminado.

Question 34

¿Cómo configuro el WiFi Repeater+ ac como punto de acceso?

Accepted Answer

Para configurar el devolo WiFi Repeater+ ac como punto de acceso, proceda como sigue: 1. Enchufa el repetidor en la toma de corriente y conéctalo a tu router mediante un cable LAN. 2. Acceda a la página de configuración del dispositivo. Si aún no lo ha hecho, instale primero el software devolo Cockpit. 3. En la cabina, sitúe el ratón sobre el repetidor y haga clic en el primer símbolo (página de configuración del aparato). En el área de la izquierda, vaya a la opción de menú "Asistente", haga clic en "Configurar como punto de acceso" en el área "Modo de punto de acceso" y luego en "Iniciar la configuración". Ahora el repetidor está configurado como punto de acceso.

Question 35

¿Cómo configuro el WiFi Repeater+ ac como punto de acceso a través de la aplicación?

Accepted Answer

Para configurar el devolo WiFi Repeater+ ac como punto de acceso, proceda como sigue: En primer lugar, configure el repetidor como tal a través de la aplicación Home Network. Puede descargar la aplicación devolo Home Network aquí. Inicie la aplicación en el smartphone/tableta, que idealmente está conectado al repetidor, o bien al router. Pulse sobre el repetidor en la aplicación y luego sobre "Abrir la configuración del dispositivo". Seleccione "Asistente" en el área de la izquierda y, a continuación, pulse "Configurar como punto de acceso" en el modo de funcionamiento "Modo de punto de acceso". Por último, pulse sobre "Iniciar configuración" para confirmar. Tras un breve reinicio del repetidor, la configuración se ha completado. La página de configuración actual ya no reconocerá el repetidor. Ahora conecta el repetidor a tu router o a una conexión de red de la casa mediante un cable LAN.

Question 36

¿Cómo puedo cambiar el SSID y la contraseña WiFi de los adaptadores WiFi?

Accepted Answer

Para cambiar el SSID y la contraseña del WiFi, proceda como sigue. Abra la página de configuración de su adaptador WiFi de devolo en el software devolo Cockpit o en la aplicación Home Network. En la barra de menú de la izquierda, seleccione la opción "WiFi" y luego la opción "Redes WiFi". Aquí puede determinar primero la frecuencia en la que se transmite la señal WiFi. Debajo puede introducir el nombre de la red WiFi deseada (SSID) y la codificación prevista (contraseña WiFi). Guarde este cambio haciendo clic en el símbolo del disquete situado en la parte inferior derecha.

Question 37

¿Cómo puedo desactivar la sincronización entre los adaptadores WiFi o configurar cada adaptador individualmente?

Accepted Answer

Para desactivar la sincronización de los adaptadores, proceda como sigue. Abra la página de configuración de su adaptador WiFi de devolo en el software devolo Cockpit o en la aplicación Home Network. En la barra de menú de la izquierda, seleccione la opción "Sistema" y, a continuación, la subopción "ConfigSync". Elimine la marca de la casilla "Activar". Guarde este cambio haciendo clic en el símbolo del disquete situado en la parte inferior derecha.

Question 38

¿Cómo puedo acceder a la página de configuración de los adaptadores WiFi?

Accepted Answer

La forma más sencilla de acceder a la página de configuración de su adaptador WiFi de devolo es a través del software devolo Cockpit o la app devolo Home Network. Puede encontrar el software de cabina actual en el siguiente enlace acquí. Inicie el devolo Cockpit. Se muestran los adaptadores. Puede acceder a la página de configuración del adaptador WiFi apuntando con el ratón a la pequeña flecha gris situada en el lado derecho del adaptador WiFi y, a continuación, haciendo clic en el elemento superior (flecha con rueda dentada) del menú que se abre. Puede instalar la aplicación devolo Home Network a través de la App Store o Google Play. Inicie la aplicación en un smartphone que, idealmente, esté conectado a un adaptador WiFi. Pulse sobre el adaptador WiFi cuya página de configuración desea abrir.

Question 39

¿Cómo puedo desactivar la función de mesh de los adaptadores WiFi?

Accepted Answer

Para ello, abra la página de configuración de su adaptador WiFi de devolo en el software devolo Cockpit o en la aplicación Home Network. Seleccione la opción "WiFi" en la barra de menú de la izquierda y, a continuación, la opción "Mesh Wi-Fi". Quite la marca de la casilla de verificación con el nombre "Conectar". Guarde este cambio haciendo clic en el símbolo del disquete situado en la parte inferior derecha.

Question 40

¿Puedo utilizar las conexiones WiFi y LAN al mismo tiempo?

Accepted Answer

Sí, por supuesto que puedes utilizar la señal WiFi y la conexión LAN simultáneamente.

Question 41

¿Cómo puedo instalar el último firmware para mis adaptadores Magic?

Accepted Answer

Todos los adaptadores Magic - con la configuración de fábrica inalterada - reciben automáticamente las actualizaciones (excepción: adaptadores Magic LAN con un firmware &lt; 7.8.5.47). Como alternativa, las actualizaciones de firmware también pueden iniciarse a través de la aplicación de red doméstica o descargarse en línea desde el sitio web del producto correspondiente. En este caso, instálelos a través de la página de configuración de la unidad en "Sistema" &gt; "Instalar Firmware".

Question 42

¿Cómo puedo reiniciar mis adaptadores WiFi de devolo?

Accepted Answer

Para restablecerlo, presione, por ejemplo, con un clip doblado durante más de 10 segundos en el pequeño orificio redondo situado junto a la salida LAN del adaptador. Para ello, el adaptador WiFi debe haber estado conectado a la toma de corriente durante al menos un minuto. La unidad se reiniciará ahora durante aproximadamente un minuto y luego estará en el estado de entrega.

Question 43

¿Cómo puedo reiniciar el Repetidor WiFi / Repetidor WiFi+ ac / Gigagate?

Accepted Answer

Para un reinicio, presione con un clip doblado durante más de 10 segundos en el pequeño orificio redondo situado junto a la salida LAN de la unidad. Para ello, el aparato debe haber estado conectado a la toma de corriente durante al menos un minuto. La unidad se reiniciará ahora durante aproximadamente un minuto y luego estará en el estado de entrega.

Question 44

¿Cómo puedo reiniciar mi WiFi Repeater ac?

Accepted Answer

Para un reinicio, pulse el botón WPS durante más de 10 segundos. Para ello, el aparato debe haber estado conectado a la toma de corriente durante al menos un minuto. La unidad se reiniciará ahora durante aproximadamente un minuto y luego estará en el estado de entrega.

Question 45

¿Cómo puedo restablecer mis adaptadores LAN de devolo?

Accepted Answer

Los adaptadores LAN pueden reajustarse a través del software devolo Cockpit. Puede encontrar el software de cabina actual en el siguiente enlace. Inicie el devolo Cockpit. Se muestran los adaptadores. Apunte con el ratón a la pequeña flecha gris situada en el lado derecho del adaptador y se abrirá una barra de iconos. A continuación, haga clic en el símbolo con las dos ruedas dentadas ("Mostrar opciones") y luego en la opción "Restablecer la unidad a los ajustes de fábrica".

Question 46

¿Los adaptadores Powerline están diseñados para un funcionamiento continuo?

Accepted Answer

Sí, los adaptadores Powerline de devolo están diseñados para un funcionamiento continuo. Pueden permanecer conectados permanentemente a las tomas de corriente.

Question 47

¿Puedo desenchufar los adaptadores Powerline por la noche sin tener que volver a configurarlos al día siguiente?

Accepted Answer

Sí, la configuración de los adaptadores Powerline permanece guardada hasta que se reinicia el adaptador.

Question 48

¿Puedo utilizar cables LAN más largos en los adaptadores Powerline?

Accepted Answer

Sí, en los adaptadores Powerline de devolo también se pueden utilizar cables LAN más largos que los cables LAN Cat 5e adjuntos.

Question 49

¿Qué cables LAN se incluyen con los adaptadores Powerline de devolo?

Accepted Answer

Para los productos con cables LAN incluidos, se incluyen cables LAN Cat 5e con una longitud de 2 m. También puedes utilizar cables más largos e incluso de mayor calidad.

Question 50

¿Cómo puedo reclamar mi garantía de 3 años del fabricante en caso de defecto?

Accepted Answer

En este enlace encontrará todas las instrucciones necesarias para tramitar la garantía.

Question 51

¿Dónde puedo encontrar las condiciones de garantía de mi producto?

Accepted Answer

Puede encontrar las condiciones de la garantía en este enlace.

Question 52

¿Con qué hardware son compatibles los adaptadores Magic?

Accepted Answer

Todos los adaptadores Magic son compatibles con todos los routers y con los productos Powerline certificados por el Foro HomeGrid. A través de los dispositivos Magic, se pueden conectar todos los dispositivos finales a través de LAN o WiFi que, alternativamente, podrían conectarse directamente al router de esta manera, por ejemplo, smartphones, tabletas, PCs/portátiles, televisores, etc.

Question 53

Mi adaptador Powerline se calienta mucho. ¿Es esto normal?

Accepted Answer

Con los adaptadores devolo, no sólo nos centramos en el alto rendimiento, sino también en la forma compacta. Esta combinación hace posible que los dispositivos se calienten. Esto es inofensivo y no afecta al consumo de energía. Puedes dejar el adaptador en el enchufe todo el tiempo sin preocuparte. Todos los adaptadores Powerline de devolo están diseñados para un funcionamiento continuo.

Question 54

¿Con qué sistemas operativos funcionan los adaptadores devolo?

Accepted Answer

Los adaptadores devolo funcionan independientemente de los sistemas operativos y funcionan con todos los dispositivos de red que envían datos a través del protocolo de Internet. El software adicional opcional para instalar y configurar los adaptadores también está disponible para todos los sistemas operativos habituales.

Question 55

¿Cómo se comportan los dispositivos devolo en caso de sobrecarga eléctrica (por ejemplo, si cae un rayo)?

Accepted Answer

Los productos devolo están protegidos contra las sobretensiones de la red eléctrica de acuerdo con las normas y reglamentos nacionales y de la UE. El cumplimiento de estas normas es comprobado y confirmado por laboratorios independientes acreditados. Los productos de devolo son siempre seguros, es decir, nunca hay peligro de que los aparatos se pongan en marcha, ni siquiera en caso de sobrecarga eléctrica. En raras ocasiones, las sobretensiones locales (por ejemplo, la caída de un rayo cercano) pueden superar el nivel de tensión definido. En estos casos, la protección contra sobretensiones integrada en los productos devolo evita daños mayores. Sin embargo, el dispositivo suele perder su función como resultado. Los dispositivos conectados a través de cables de red o de la toma de corriente integrada no están protegidos. En este caso, recomendamos conectar una regleta con protección contra sobretensiones a la toma de corriente del producto.

Question 56

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Si ha elegido un producto devolo en la tienda online de devolo, puede añadir el producto deseado al carrito de la compra. Para ello, haga clic en el botón verde "Añadir al carrito" en la parte superior de la página y el producto se añadirá al carrito. Puede acceder a su carrito haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior de la página. Si finaliza su pedido allí, la entrega llegará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Question 57

¿Cómo creo una cuenta de usuario?

Accepted Answer

Si aún no está registrado en la tienda online de devolo o desea volver a iniciar sesión, haga clic aquí.

Question 58

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Accepted Answer

Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en su cuenta. El seguimiento del envío también será visible en la cuenta una vez que se haya procesado el pedido. Así podrá rastrear fácilmente su paquete y saber en todo momento dónde se encuentra.

Question 59

¿Cómo puedo pagar en la tienda online de devolo?

Accepted Answer

En la tienda online de devolo puede pagar cómodamente con los siguientes métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), pago por adelantado y compra a cuenta.

Question 60

¿Cómo puedo canjear un código de descuento?

Accepted Answer

Encontrará el campo para el código de descuento en su carrito de la compra. Allí puede introducir su código. El descuento se aplicará al importe total del carrito.

Question 61

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

A partir de un valor de pedido de 150 €, realizamos envíos gratuitos dentro de Alemania. Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío son de 4,90 €.

Question 62

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Accepted Answer

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la oferta.

Question 63

¿Quién entrega mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos dentro de Alemania se entregan a través de DHL.

Question 64

¿Puedo enviar mi pedido a una estación de paquetes de DHL o a una oficina de correos?

Accepted Answer

Sí, también puede enviar su pedido a una estación de paquetes de DHL o a una oficina de correos. Al introducir su dirección de facturación, indique una dirección de entrega diferente. Allí puede elegir entre dirección postal, estación de paquetes de DHL u oficina de correos e introducir la dirección correspondiente. Su pedido se enviará entonces a la dirección indicada.

Preguntas frecuentes

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¿Qué es Powerline?

¿Cuándo es Powerline la mejor solución?

¿Qué ventajas tiene el uso de adaptadores Magic o la tecnología G.hn?

¿Cuál es la diferencia entre el Magic 2 WiFi y el adaptador Magic 2 WiFi Next?

¿Puedo utilizar redes Magic y dLAN en paralelo en la misma red eléctrica?

¿Qué velocidad de datos puedo alcanzar con Magic 2?

No estoy logrando las tasas de transferencia de datos especificadas. ¿Cuál es la razón de esto?

¿Por qué devolo ha cambiado el estándar HomePlug AV por el G.hn?

¿Pueden los adaptadores Powerline interferir con las señales de radioaficionados y CB?

He oído que los adaptadores Powerline interfieren con la señal VDSL. ¿Es cierto?

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¿Qué intensidad tiene la radiación electromagnética de los adaptadores Powerline?

¿Qué productos son los más adecuados para usar en mi casa?

¿Es mi router compatible con los adaptadores Powerline?

¿Puedo ampliar mi red dLAN con adaptadores Magic? ¿Son compatibles los adaptadores dLAN y Magic?

¿Cuáles son los requisitos para utilizar Powerline? ¿Dónde están los límites?

FAQ - Instalación y software

¿Cómo puedo integrar otro adaptador Magic en mi red doméstica?

¿Cuántos adaptadores Powerline puedo utilizar en paralelo en una red?

¿Cómo puedo optimizar la velocidad de datos entre mis adaptadores Magic?

¿Cómo puedo comprobar y restablecer la conexión entre los adaptadores Magic?

¿Son compatibles entre sí los adaptadores Powerline de diferentes clases de velocidad?

¿Puede un RCD interferir con mi conexión Powerline?

¿Qué software puedo utilizar para configurar y gestionar mis adaptadores Magic?

¿Cómo se pueden instalar los dispositivos Magic?

¿Están mis adaptadores Magic automáticamente encriptados o puede mi vecino escuchar mis datos?

¿Cómo puedo cambiar la contraseña Powerline de mi red doméstica?

¿Dónde es mejor colocar un adaptador Powerline?

¿Puedo utilizar los productos devolo en regletas con protección contra sobretensiones?

¿Puedo utilizar los productos devolo también en varias tomas de corriente o en tomas de corriente contiguas?

FAQ - Alrededor del WiFi

No encuentro la red WiFi de devolo. ¿Por qué?

¿Dónde están los límites de aplicación de los productos WiFi?

¿Qué es la WiFi en mesh?

¿Cómo configuro el WiFi Repeater+ ac sin WPS?

¿Cómo configuro el WiFi Repeater+ ac como punto de acceso?

¿Cómo configuro el WiFi Repeater+ ac como punto de acceso a través de la aplicación?

¿Cómo puedo cambiar el SSID y la contraseña WiFi de los adaptadores WiFi?

¿Cómo puedo desactivar la sincronización entre los adaptadores WiFi o configurar cada adaptador individualmente?

¿Cómo puedo acceder a la página de configuración de los adaptadores WiFi?

¿Cómo puedo desactivar la función de mesh de los adaptadores WiFi?

¿Puedo utilizar las conexiones WiFi y LAN al mismo tiempo?

FAQ - Configuraciones del sistema y hardware

¿Cómo puedo instalar el último firmware para mis adaptadores Magic?

¿Cómo puedo reiniciar mis adaptadores WiFi de devolo?

¿Cómo puedo reiniciar el Repetidor WiFi / Repetidor WiFi+ ac / Gigagate?

¿Cómo puedo reiniciar mi WiFi Repeater ac?

¿Cómo puedo restablecer mis adaptadores LAN de devolo?

¿Los adaptadores Powerline están diseñados para un funcionamiento continuo?

¿Puedo desenchufar los adaptadores Powerline por la noche sin tener que volver a configurarlos al día siguiente?

¿Puedo utilizar cables LAN más largos en los adaptadores Powerline?

¿Qué cables LAN se incluyen con los adaptadores Powerline de devolo?

¿Cómo puedo reclamar mi garantía de 3 años del fabricante en caso de defecto?

¿Dónde puedo encontrar las condiciones de garantía de mi producto?

¿Con qué hardware son compatibles los adaptadores Magic?

Mi adaptador Powerline se calienta mucho. ¿Es esto normal?

¿Con qué sistemas operativos funcionan los adaptadores devolo?

¿Cómo se comportan los dispositivos devolo en caso de sobrecarga eléctrica (por ejemplo, si cae un rayo)?

FAQ - Proceso de pedido

¿Cómo hago un pedido?

¿Cómo creo una cuenta de usuario?

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

¿Cómo puedo pagar en la tienda online de devolo?

¿Cómo puedo canjear un código de descuento?

¿Cuáles son los gastos de envío?

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

¿Quién entrega mi pedido?

¿Puedo enviar mi pedido a una estación de paquetes de DHL o a una oficina de correos?

¿Puedo hacer el seguimiento de mi paquete durante el envío?

FAQ - Proceso de devoluciones

¿Cómo funciona el derecho de desistimiento de 30 días?

¿Cómo devuelvo los productos de devolo?